HarianPers || INDRAMAYU – Perusahaan Daerah Air Minum Tirta Darma Ayu Kabupaten Indramayu resmi meluncurkan aplikasi layanan pelanggan berbasis digital bertajuk BANYU DlGITAL, Selasa (05/05/2026).
Peluncuran berlangsung di Aula PDAM Indramayu dan dihadiri langsung oleh Bupati Indramayu Lucky Hakim. Turut hadir jajaran direksi PDAM, Pereakilan Polindra, Manager beserta jajaran, Perwakikan Masyarakat, Dewan Pengawas dan Kepala Baperida
Dalam sambutannya, Bupati Lucky Hakim mengapresiasi langkah PDAM yang mulai bertransformasi digital. “Ini bentuk komitmen Pemkab untuk mempermudah layanan publik. Warga nggak perlu lagi antre ke kantor cuma buat bayar atau lapor meteran. Semua bisa dari HP,”
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
“Masyarakat butuh pelayanan dan tanggapan cepat dalam tindakan, bukan dalam penerima pelayanan saja.” Terangnya.
Direktur Utama PDAM Indramayu H. Nurpan menjelaskan, aplikasi _Banyu Digital_ punya 5 fitur utama:
1. *Cek & Bayar Tagihan* — Terintegrasi e-wallet dan mobile banking
2. *Lapor Gangguan* — Foto, lokasi otomatis, real-time tracking
3. *Pasang Baru* — Daftar online, cek progres tanpa ke loket
4. *Baca Meter Mandiri* — Pelanggan foto meteran sendiri, tagihan lebih akurat
5. *Info Giliran & Pemadaman* — Notifikasi langsung ke HP pelanggan
“Banyu Digital ini kita buat karena keluhan pelanggan soal antrean, tagihan loncat, dan lambatnya respon pengaduan. Sekarang semua serba cepat dan transparan,” ujar Dirut PDAM.
Bupati Lucky Hakim sempat menjajal langsung aplikasi dengan membayar tagihan pelanggan secara simbolis. Ia juga meminta PDAM gencar sosialisasi ke desa-desa agar warga yang gaptek bisa tetap terlayani.
Aplikasi _Banyu Digital_ sudah bisa diunduh gratis di Play Store dan App Store mulai hari ini. PDAM akan mensosialiasikan supaya pelanggan dan masyarakat bisa mengaksesnya. (Andriani).
Penulis : Andriani
Editor : Redaksi
Sumber Berita: PDAM Indramayu
