HarianPers || Indramayu – Dengan adanya keluhan dari beberapa konsumen maka Bupati Lucky Hakim dan PERUMDAM Tirta DHARMA AYU Kabupaten Indramayu meminta maaf atas gangguan layanan air yang terjadi dalam beberapa hari terakhir kepada pelanggan di wilayah timur Kabupaten Indramayu.
Sebagai bentuk permintaan maaf diberikan kompensasi kepada pelanggan 3 kubik air yang tidak masuk dalam perhitungan tagihan.
Permohonan maaf ini disampaikan langsung oleh Bupati Indramayu, Lucky Hakim, dalam jumpa pers yang digelar di Pendopo Kabupaten Indramayu pada Senin (14/4/2025).
Lucky menjelaskan, bahwa pelanggan di empat kecamatan wilayah timur—Juntinyuat, Karangampel, Krangkeng, dan Kedokan Bunder—telah mengalami masalah kualitas air yang keruh. Penyebabnya adalah proses pembersihan pipa (flushing) dan uji coba penambahan tekanan serta debit air dari wilayah Kuningan.
“Akibat tekanan yang besar, semburan keluar lumpur dan kotoran yang terendap di pipa ikut terbawa hingga masuk ke rumah-rumah pelanggan,” ujar Lucky Hakim. Ia menambahkan, sebagai langkah kompensasi, Perumdam Tirta Darma Ayu akan memberikan diskon 3 kubik air untuk setiap rumah tangga yang terdampak, yang tidak akan dihitung dalam tagihan bulan ini. Dengan jumlah pelanggan yang terdampak diperkirakan sekitar 24 ribu rumah tangga di empat kecamatan tersebut.”
Sementara itu, Pjs. Dirut Perumdam Tirta Darma Ayu, Jojo Sutarjo, menyampaikan masalah serupa juga terjadi di wilayah barat Indramayu, khususnya di cabang Patrol dan Kandanghaur. Penyebabnya adalah proyek perbaikan saluran Salam Darma oleh BBWS yang menyebabkan penutupan sumber air utama untuk Perumdam Tirta Darma Ayu.
Jojo mengungkapkan bahwa insiden ini dianggap sebagai “force majeure” karena faktor di luar kendali perusahaan. “Kami meminta pihak BBWS untuk mempercepat penyelesaian proyek tersebut agar masyarakat tidak semakin dirugikan, untuk mengatasi krisis air di wilayah barat, Perumdam Tirta Darma Ayu telah melakukan pompanisasi untuk memasok air ke pipa intake, meskipun upaya ini hanya mampu melayani sekitar sepertiga dari total pelanggan di cabang Patrol.
Untuk itu kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan akan terus berupaya memberikan layanan terbaik bagi masyarakat Indramayu dan langkah-langkah ini diambil sebagai bentuk tanggung jawab Perumdam Tirta Darma Ayu atas gangguan layanan yang dialami pelanggan, serta upaya untuk memperbaiki kondisi secepat mungkin. Ucap Jojo. (Mzk)
